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经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人

宿迁宿豫区洪泽湖东路18号

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职位描述

受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复

公司介绍

京东（**.com）是中国较大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998 年于北京创立京东公司，2004 年正式涉足电商领域。2014 年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国*个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。2016 年，京东集团市场交易额达到 9392 亿元*，净收入达到 2601 亿元，同比增长 43%。京东是中国收入规模较大的互联网企业，2017 年 7 月，京东再次入榜《财富》* 500 强，位列第 261 位，成为排名较高的中国互联网企业，在*仅次于亚马逊和 Alphabet，位列互联网企业第三。京东客户服务中心成立于 2009 年 11 月，位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达 60000 平方米。目前拥有 1 万个呼叫坐席，可容纳 1.5 万人轮班工作。客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进 Genesys 系统，建立以客户满意为目标的 KPI、流程。2014 年 11 月 7 日，客服中心宿迁分中心率先通过 COPC 国际化高绩效标准，意味着京东的客户服务水平正式步入了 行列。