面议

客服经理/主管

客服主管

房补

1-2年 · 大专以上学历 · 招2人

宿迁电子商务产业园区b8栋

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

宿迁京航信息技术有限公司,成立日期:2021年06月17日,创建于宿迁市,经营范围:一般项目：信息技术咨询服务；人工智能公共服务平台技术咨询服务；5G通信技术服务；信息系统集成服务；通信设备销售；移动通信设备销售；轨道交通通信信号系统开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件外包服务；软件开发；数据处理服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；网络设备销售；物联网技术研发；信息系统运行维护服务；人工智能应用软件开发；市场营销策划；企业形象策划；咨询策划服务；组织文化艺术交流活动；个人商务服务；广告设计、代理；科技推广和应用服务；广告制作；互联网数据服务；人工智能双创服务平台；个人互联网直播服务（需备案）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；服装服饰零售；化妆品批发；计算机软硬件及辅助设备零售；鞋帽批发；日用百货销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:宿迁市宿豫区电商产业园华益大厦（B5栋）307室;诚挚邀请您的加入！